郑年孝 龙念 封面新闻记者 罗轩
“快快快，有人突然发病，将女保安绊倒了！”近日，一位在农业银行四川达州市达川支行营业部自助服务区办完业务的女顾客，急匆匆跑进厅堂，向正在召开晨会的农行员工求助。该行行长刘超立即启动客户突发重大疾病救助应急预案，指挥展开救助，确保顾客和保安人员生命安全。
四名银行员工合力搀扶男子
通过监控显示，当天早晨8点7分，家住达州市达川区三里坪社区的某男子在自助服务区进门处的一号ATM取款，刚办完业务，钱和卡还没收捡，便突然发病，手不听使唤抓不住支撑物，腿脚发软无力，整个身子往下倾倒。
正在例行安全检查的保安梁远珍立即上前拽住胳膊，想帮他站直身子。因力量悬殊，加之男子手脚不停乱动，梁远珍无法控制，只好奋力护着，以防止他摔倒下地。此时，自助区内靠墙处的二号ATM机处，一位女顾客在办理业务。她发现男子犯病后，立即过来帮忙，协助梁远珍搀扶男子。
救助时受伤的女保安梁远珍
尽管两人用尽全力，仍无法让男子安静下来。没想到男子突然发力将两人拖到了二号ATM机的靠墙处，将毫无思想准备的梁远珍绊倒，致使她崴了脚踝疼痛不已。见如此情形，女顾客只好急忙跑出自助服务区求救。
及时将发病男子送医
随后，银行4名男性员工合力将男子搀扶到座椅里，并陪护在身边，等待120的到来。在众人的合力救援下，顺利将犯病的男子送进了医院。经治疗，目前男子身体得以较好恢复。据了解，为有效保护顾客在办理业务过程中的生命安全，农业银行达川支行制定了客户突发重大疾病救助应急预案，并持续开展演练，有效提升了营业网点员工的救助应急能力。
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